Política de envío
Política de Envíos
En TecnoJU trabajamos para que todos los pedidos lleguen de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.
1. Tiempo de procesamiento y despacho
- Los pedidos normalmente son procesados y despachados en menos de 24 horas hábiles después de confirmada la compra.
- El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora encargada.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones externas, los tiempos de entrega pueden presentar variaciones.
2. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional mediante empresas transportadoras aliadas.
La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la cobertura de la transportadora.
3. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de envío al momento de realizar la compra, incluyendo:
- Nombre completo
- Dirección exacta
- Número de contacto
- Ciudad y departamento
TecnoJU no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos o incompletos suministrados por el cliente.
4. Empaque y cuidado de los productos
Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente y protegidos de la mejor manera posible antes de ser despachados, con el fin de minimizar cualquier riesgo durante el transporte.
Sin embargo, una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora, el manejo logístico y transporte del paquete queda bajo responsabilidad de dicha empresa.
Por esta razón, TecnoJU, no se hace responsable por daños, golpes, maltrato o afectaciones ocasionadas durante el proceso de transporte y entrega por parte de la transportadora.
Recomendamos al cliente revisar el estado del paquete al momento de recibirlo y reportar inmediatamente cualquier anomalía visible.
5. Retrasos o novedades logísticas
Pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestra operación, incluyendo:
- Alta demanda logística
- Condiciones climáticas
- Bloqueos o restricciones de movilidad
- Novedades internas de la transportadora
- Eventos externos o casos fortuitos
En estos casos, haremos lo posible por brindar acompañamiento y seguimiento al envío.
6. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta
- Datos incompletos
- Ausencia reiterada del cliente
- Rechazo del pedido
el cliente podrá asumir costos adicionales relacionados con un nuevo envío.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, tiempos de entrega o estado de pedidos, puedes comunicarte a través de nuestras líneas oficiales de atención disponibles en TecnoJU